Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — Pet Paradise

Article 1 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Article 2 — Modalités de retour Pour exercer ce droit, contactez-nous à [votre email] en indiquant votre numéro de commande. Retournez le produit dans son emballage d'origine, en parfait état, à l'adresse suivante : [votre adresse].

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Article 3 — Remboursement Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 4 — Produits non remboursables Conformément à la loi, les produits descellés ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Article 5 — Produits défectueux En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à [votre email]. Les frais de retour sont alors pris en charge par Pet Paradise.